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  • 積分常見問題
  • 積分常見問題:
    Q:到哪里查詢積分?
    A:登陸“我的會員中心首頁”,即可看到您的積分數量。即可查看積分詳情,并使用積分。
    Q:我剛買了一張票,賬戶內的“可用積分”為什么沒有增加?
    A:您購買的演出票已根據項目規則生成積分,該筆積分數量可在“我的會員中心首頁,中查看詳情。演出開始前該筆積分暫為“未啟用積分”,演出結束后5-7個工作日內(上海或遇特殊情況順延至15個工作日),該筆積分轉為“可用積分”,方可進行使用。

    Q:電話訂票也能獲得積分么?
    A:撥打新娛樂票務網全國統一售票電話400-6060-624訂購票品,皆可獲得相應積分,積分信息可向訂票客服咨詢。Q:我在新娛樂票務網有多個賬號,不同賬號間的積分可以合并么?
    A:會員的積分不可互相轉讓,不同賬戶積分不能合并。為了積累更多積分,獲取更多服務,請您使用同一賬號進行購票。

    Q:兌換積分禮品后,如果填寫錯了收貨信息,怎么辦?
    A:積分兌換暫不提供自助修改,請撥打400-6060-624聯系客服修改信息。物品發貨后不可修改收貨信息,虛擬兌換禮品發出后不可修改接收地址信息。

    Q:我現在不方便上網,可以電話進行積分兌換么?
    A:非常抱歉,為保證您的積分安全,暫不接受電話兌換。

    Q:我提交的積分兌換訂單,如何查看?可以修改或者取消嗎?
    A: 您可在“我的會員中心-我的積分”中查看到積分兌換訂單信息。積分兌換成功后不可修改,不可取消。

    Q:積分兌換的禮品多長時間可以收到?
    A:根據不同的配送方式,禮品抵達時間略有不同,詳見下表:

    大麥積分規則



    ※上門領取時間地點以兌換頁面內容為準。
    Q:收到禮品后能退貨么?退貨后積分怎么辦?
    A:選擇實物禮品郵局配送服務后,請您先驗貨再簽收。快遞包裹一經簽收無質量問題不退不換。
    如您所收到的禮品存在嚴重質量問題,請在收到禮品之日起七天內聯系客服,新娛樂票務將會及時處理。如經檢測確認是質量問題,將為您安排重新配送或配送其他禮品。

    Q:兌換的禮品需要維修時怎么辦?
    A:兌換頁面中均有相應的“維修說明”,其中生活易耗品無保修,其它獎品請參見包裝內保修卡。
    本站所有禮品均采購:1號店,天貓商城,亞馬遜等知名購物網站(條款以商家條款為準)

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